Operaciones auxiliares de mantenimiento de bicicletas y vehículos de movilidad urbana o personal.
Mantenimiento de los sistemas de suspensión mecánica, neumática e hidráulica de bicicletas y de los vehículos de movilidad urbana y personal.
Mantenimiento de los neumáticos y mantenimiento de los sistemas de suspensión.
Mantenimiento de los frenos hidráulicos. Mantenimiento de las transmisiones electrónicas de las bicicletas y los vehículos de movilidad urbana o personal.
Mantenimiento de los sistemas de pedaleo asistido de la bicicleta, triciclos y cuadriciclos.
Manejo de documentación y normativa aplicada a los procesos de mantenimiento de bicicletas y de los vehículos de movilidad urbana y personal.
Organización del entorno comercial y relación con el cliente en el ámbito de las ventas.
Gestión de ventas en las organizaciones empresariales. Planificación comercial del producto y su presentación.
Documentación en el proceso de venta de productos y servicios. Negociación y resolución de conflictos en el ámbito de las reclamaciones de ventas.
Requisitos:
Personas activas que sepan hablar, leer y escribir en castellano
Encuentra a continuación información detallada de cada acción formativa.
Acciones formativas para la realización de actuaciones para el sector de transporte y mantenimiento de vehículos, financiado a cargo de los fondos del plan de recuperación, transformación y resiliencia (Next Generation UE).
Operaciones auxiliares de mantenimiento de bicicletas y vehículos de movilidad urbana o personal (60 horas)
Inscripción a esta acción formativa en este enlace:
Mantenimiento de los componentes de bicicletas y de los vehículos de movilidad urbana y personal (cuadriciclos, triciclos, patinetes) ya sean mecánicos o eléctricos
Mantenimiento de los sistemas de transmisión mecánica
Organización del entorno comercial y relación con el cliente en el ámbito de las ventas (60 horas).
Inscripción a esta acción formativa en este enlace:
Definición de conceptos en las operaciones de ventas: la empresa, el mercado, el producto, el cliente.
El argumentario de ventas y el plan de actuación comercial.
Objetivos de las organizaciones.
Fabricantes, distribuidores y consumidores.
Las ventas y la distribución: evolución y tendencias.
Los canales de comunicación y venta con clientes.
Modelos de comercio a través de los canales digitales: venta online y offline.
Estructura y proceso comercial en la empresa.
El vendedor profesional: aproximación al cliente.
Técnicas de venta presencial: características y barreras habituales.
Técnicas de venta no presencial: características y barreras habituales.
Comportamiento del consumidor y/o usuario: detección de necesidades.
Variables en la conducta y motivaciones de compra online/offline.
Normas de cortesía en el trato con el cliente, los tratos protocolarios.
Normativa aplicable de protección de datos de carácter personal.
Mantenimiento de los sistemas de suspensión mecánica, neumática e hidráulica de bicicletas y de los vehículos de movilidad urbana y personal (60 horas).
Inscripción a esta acción formativa en este enlace:
Sistemas de suspensión constitución, características y funcionamiento. Tipos. Características.
Disfunciones o fallos en los sistemas de suspensión: síntomas, efectos y causas posibles de disfunciones y averías
Técnicas de diagnóstico de averías. Identificación de averías de los sistemas de suspensión.
Mantenimiento de los sistemas de suspensión
Normativa de Prevención de Riesgos Laborales asociada al mantenimiento de los sistemas de suspensión.
Mantenimiento de los neumáticos y mantenimiento de los sistemas de suspensión de bicicletas y de los equipos de movilidad personal o urbana, ya sean mecánicos o eléctricos (60 horas).
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Las ventas de productos y/o servicios: fases de la venta y cierre.
Las ventas a través de los diferentes canales de comercialización.
El argumentario de ventas.
Técnicas y estrategias comerciales: upselling, cross‐selling.
El cliente: características y tipología. El cliente prescriptor.
Normativa aplicable de defensa de los consumidores y usuarios.
Organización y planificación comercial online/offline.
Potenciar la imagen y el posicionamiento de marca.
La agenda comercial online/offline.
Planificación de las visitas de venta: gestión de tiempos y rutas.
Herramientas de gestión de clientes: gestión del fichero de clientes. CRM, sistemas de Planificación de Recursos Empresariales ‐ ERP (Enterprise Resource Planning), Streak u otras herramientas de gestión.
Presentación del producto y/o servicio: atributos y características.
El empaquetado y embalado de productos: materiales y técnicas.
Mantenimiento de los frenos hidráulicos. Mantenimiento de las transmisiones electrónicas de las bicicletas y los vehículos de movilidad urbana o personal (60 horas).
Inscripción a esta acción formativa en este enlace:
Diagnóstico y localización de averías. Mantenimiento de los sistemas de freno
Tipos de bicicletas, cuadriciclos, triciclos y patinetes
Componentes electrónicos de cuadriciclos, triciclos y bicicletas
Descripción de herramientas específicas y piezas de recambio
Disfunciones y fallos de las bicicletas y equipos electrónicos
Mantenimiento de los sistemas electrónicos
Normativa sobre prevención de riesgos laborales y reciclado de componentes electrónicos y baterías.
Documentación en el proceso de venta de productos y servicios. Negociación y resolución de conflictos en el ámbito de las reclamaciones de ventas (60 horas).
Inscripción a esta acción formativa en este enlace:
Tipos de bicicletas, triciclos y cuadriciclos de pedaleo asistido (motor trasero, central, delantero) sus características y funcionamiento
Componentes mecánicos y electrónicos de las bicicletas, triciclos y cuadriciclos de pedaleo asistido.
Descripción de herramientas específicas y útiles.
Piezas de recambio (motores, centralitas, cables, piezas mecánicas, mandos, entre otros).
Disfunciones o fallos en las bicicletas, triciclos y cuadriciclos electrónicos de pedaleo asistido: síntomas, efectos y causas posibles de disfunciones y averías.
Técnicas de diagnóstico y localización de averías en las bicicletas de pedaleo asistido: definición del problema; recogida de información; identificación de la avería y causa; localización del elemento averiado.
Mantenimiento de los sistemas de pedaleo asistido en bicicletas, triciclos y cuadriciclos. Técnicas de actualización, personalización y chequeado de errores y métodos para ello. Procesos de desmontaje, montaje y reparación.
Normativa sobre prevención de riesgos laborales asociada al mantenimiento de los sistemas de pedaleo asistido en bicicletas.
Normativa sobre el reciclaje de componentes electrónicos y baterías.
Manejo de documentación y normativa aplicada a los procesos de mantenimiento de bicicletas y de los vehículos de movilidad urbana y personal (60 horas).
Inscripción a esta acción formativa en este enlace:
Protocolos de acceso a la información técnica del mantenimiento de bicicletas. Parámetros de ajuste de sistemas. Operaciones de montaje y desmontaje. Conexionado de aparatos de medida y control. Ensayos de verificación.
Interpretación y manejo de documentación y otra información técnica: Órdenes de trabajo. Fichas de mantenimiento y de inspección. Instrucciones y normas técnicas de mantenimiento.
Informaciones técnicas de los fabricantes. Software específico (programas de diagnosis, bases de datos asociados, entre otros): extracción, interpretación y reprogramación de datos de las centralitas electrónicas.
Normativa sobre prevención de riesgos laborales asociada al mantenimiento en bicicletas.
Señalización de seguridad en el taller. Prevención y protección colectiva. Equipos de protección individual.
Normativa de gestión de garantías del fabricante.
Normativa sobre gestión y almacenamiento de los residuos generados en los procesos de mantenimiento en bicicletas. Normativa sobre prevención de riesgos laborales asociada al mantenimiento en bicicletas.
Señalización de seguridad en el taller. Prevención y protección colectiva. Equipos de protección individual.
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