ORGANIZACIÓN DEL ENTORNO COMERCIAL Y RELACIÓN CON EL CLIENTE EN EL ÁMBITO DE LAS VENTAS 100% SUBVENCIONADO (TUDELA)

Curso 100% subvencionado

La formación que necesitas para dar un giro a tu vida

Acción formativa perteneciente al curso:

MANTENIMIENTO DE BICICLETAS Y VEHÍCULOS DE MOVILIDAD PERSONAL 100% SUBVENCIONADO (TUDELA)

Encuentra la información del curso completo en el siguiente enlace:

https://laborenformacion.com/curso/mantenimiento-de-bicicletas-y-vehiculos-de-movilidad-urbana-y-personas-100-subvencionado-tudela/

Acciones formativas para la realización de actuaciones para el sector de transporte y mantenimiento de vehículos, financiado a cargo de los fondos del plan de recuperación, transformación y resiliencia (Next Generation UE).

A continuación dispones de la información de esta acción formativa.

• Fechas de Impartición:
  • 28/05/2024 – 11/06/2024
• Horario:
  • De lunes a viernes: 09:00 – 14:30
  • 11/06/2024: 09:00 – 14:00
• Requisitos:
  • Personas activas que sepan hablar, leer y escribir en castellano.

Contenidos:

• Definición de conceptos en las operaciones de ventas: la empresa, el mercado, el producto, el cliente.
• El argumentario de ventas y el plan de actuación comercial.
• Objetivos de las organizaciones.
• Fabricantes, distribuidores y consumidores.
• Las ventas y la distribución: evolución y tendencias.
• Los canales de comunicación y venta con clientes.
• Modelos de comercio a través de los canales digitales: venta online y offline.
• Estructura y proceso comercial en la empresa.
• El vendedor profesional: aproximación al cliente.
• Técnicas de venta presencial: características y barreras habituales.
• Técnicas de venta no presencial: características y barreras habituales.
• Comportamiento del consumidor y/o usuario: detección de necesidades.
• Variables en la conducta y motivaciones de compra online/offline.
• Normas de cortesía en el trato con el cliente, los tratos protocolarios.
• Normativa aplicable de protección de datos de carácter personal.